現役メールオペレーターに仕事内容や収入を聞いてみた！

現役メールオペレーターに仕事内容や収入を聞いてみた！

バイタスの求人を見てメールオペレーターの副業アルバイトを始めた女性にお話しを聞かせていただきました。

里美さん（仮名 28歳）

里美さんは、4年前から都内の会社で派遣社員（週4日、午前9時～午後5時までの勤務）
として営業事務をしています。派遣会社からは、手取りで14～15万円の月給をもらっていました。

新型コロナウイルス感染拡大の影響で……

しかし、2020年4月からの新型コロナウイルス感染拡大により、
派遣先の企業から出勤日数を大幅に削られてしまいました。

里美さん「コロナ禍の影響を受けて会社がリモートワーク中心になり、週4日だった出勤日が週2日に半減しました。当然、お給料も半減してしまって……他からの派遣も全然なく貯金を切り崩して生活してました」

ーー（編集部）コロナ禍の雇い止めが社会問題にもなりました。

「これはヤバイと、なにかアルバイトをしようと考えましたが、
その頃は緊急事態宣言などもあって求人も減っていました」

ーー飲食店なども求人どころではなくなりましたからね。

「インターネットで在宅ワークのアルバイトを探していたところ、たまたま『バイタス』で見つけたのが、
メールオペレーターの仕事でした。最初は会社でテキストを入力するような仕事内容だと思ってましたが、
全然違いました」

仕事は公式アプリのオペレーター業務

ーーどのような仕事でしたか？

「その会社はいろいろなWebコンテンツを運営しているのですが、
私が配属されたのは公式アプリのオペレーター業務で、占いサイトの仕事でした」

ーー占いアプリですか、星座占いとか人気がありますよね。

「そうなんです。私も占いに興味があって簡単な姓名判断はできるんです！占いアプリにも登録してますし（笑）面接でそんな話しをしたら、占いチームに配属されました」

ーー具体的な仕事内容を教えてください。

「この占いサイトには、星座、姓名、手相、タロット、四柱推命、風水など専属の占い師さんが80名以上在籍しています。私の仕事は、ユーザーさんと占い師をオンラインで仲介するアドバイザーみたいな感じで……
要はサポートセンターですね」

ーー里美さんが占うわけではないんですね（笑）

「占ってみたいです（笑）
でも、占い師じゃない一般のスタッフが占い師の振りをしているサイトもあるみたいですよ」

ーー主に、ユーザーからの問い合わせに対応する仕事ですか？

「もちろん問い合わせの対応もします。オンラインチャットでやり取りするので素早く応じなければいけません」

ーー大変ですね。

「研修もありますし、問答集のようなマニュアルが用意されているので大丈夫です」

ーー問い合わせ対応の他には？

「ユーザーさんに占いサイトをどんどん使ってもらうためにフォローをします。
例えば、半年以上ログインしていないユーザーさんにメッセージを送ってみたり……」

運営サイトを活性化させるオペレーション

ーーサイトを活性化させる仕事ですね。

「そうです。新規会員の獲得も担当します。無料鑑定など新規会員を呼び込むキャンペーンから
サイトに登録してもらうように誘導します」

ーー「10分電話占い無料」とか、インターネット広告でよく見かけます。

「会員に誘導といっても、より詳細な占いを希望する方のみが対象です。
占い師さんの料金も統一されていますし、アプリ内課金だから使いやすいと評判です」

ーー高額な利用料金を請求する……みたいなことは？

「ありません（笑）公式アプリなのでユーザークレームが入ったら
リジェクト（利用停止処分）されちゃいますので……」

占いサイトのシステムについて

ーー占いサイト（アプリ）の利用システムを教えてください。

「電話占いとチャット占いがあります。電話占いはビデオ通話も可能です。チャット占いはLINEみたいな形式で文章でやり取りします。料金は、電話占いは1分200円～300円。チャット占いは1文字2円～3円が標準的です。
金銭問題や不倫など込み入った相談は電話で、相性診断など簡単な相談はチャットで……みたいな感じですね」

ーーなるほど。法外な金額ではありませんね。

「メール一通千円以上で、ただひたすらに漢字一文字を送らせて課金させる悪質なサイトもあるので
注意してください」

ーー新規会員を獲得したら歩合が付きますか？

「はい。他にもいろんな報酬がもらえます」

新規会員獲得や売上歩合などさまざまな報酬がある

ーー収入について詳しく教えてください。

【メールオペレーター歴1年の里美さんの月収】
約21～23万円

給　　与	時給1,300円＋歩合
勤務日数	週4日
勤務時間	18時～24時まで6時間勤務を2日間（12時間） 15時～翌1時まで10時間勤務を2日間（20時間） 週あたり32時間勤務
内　　訳	時給1,300円×週32時間→41,600円 4週（1ヵ月）で計算すると、166,400円 さらに、歩合給などで毎月4～5万円がプラスされる。 （売上歩合2～3万円、調整給1万円、皆勤手当1万円）

ーー他にも仕事をしながら、月に20万円以上の副収入ですか！

「本業の収入が半減してしまったので助かってます」

ーー歩合について教えてください。

「新規会員登録やユーザーさんがアプリでポイントを購入した場合に歩合が付きます」

ーー歩合の他にもいろんな手当がありますね？

「そうですね、週4日以上の出勤で一定の勤務時間を超過した場合に調整給が月1万円支給されます。
他にもシフト通りに勤務した場合の皆勤手当。こちらも月1万円です」

歩合をゲットするためのコツは？

ーー歩合は嬉しいですが、新規会員を獲得するのは難しそうですが……

「それほど難しくはありません。サイトで宣伝広告も出してますし、
TwitterやInstagramなど占い師さんのSNSを会社で管理してるので、
そこからもユーザーさんを誘導してます。LINEも使いますし、最近は占いのYouTube配信が好評です」

ーーユーザーさんを会員に登録させるコツは？

「ユーザーさんは圧倒的に女性が多いので、登録を誘導する感じではなく、
女友達に話すような雰囲気でユーザーさんとやり取りしてます。恋愛や仕事の相談事を日々やり取りしながら、
タイミングを見て占い師さんをマッチングしたり……」

ーーなるほど、コミュニケーションが大事ですね。

「『最近知り合った男性との相性を知りたい』という恋の相談には、
『お相手の生年月日をご存知でしたら○○先生にすぐ占ってもらえますよ』みたいな感じです」